Política de privacidade
Esta política explica quais dados coletamos, por que coletamos, com quem compartilhamos e como você exerce os seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
Última atualização: 7 de agosto de 2026.
1. Dados que coletamos
Dados de conta: nome, sobrenome, e-mail, idioma e fuso horário, informados por você no cadastro.
Dados fiscais: CPF ou CNPJ e endereço, coletados apenas quando você escolhe pagar por boleto ou quando o plano inclui entrega física.
Dados dos memoriais: fotos, textos, datas e mídias publicados por você ou por colaboradores que você autorizou.
Dados técnicos: endereço IP e informações do navegador, registrados para segurança e prevenção de abuso.
2. Para que usamos
Criar e manter sua conta, processar pagamentos, emitir boletos e enviar a plaquinha com QR Code.
Exibir os memoriais publicados e permitir que visitantes deixem homenagens.
Responder ao seu contato e enviar avisos importantes sobre a sua conta ou o seu pedido.
Prevenir fraude e abuso, incluindo os limites de envio que protegem nossos canais.
3. Como protegemos
Documentos fiscais e chaves de pagamento são armazenados criptografados. Nem mesmo as nossas telas administrativas exibem o documento completo — só os últimos dígitos.
Senhas são guardadas com hash e nunca em texto puro. Sessões usam tokens com prazo de validade.
O acesso interno aos dados é restrito às pessoas que precisam dele para operar o serviço, e fica registrado.
4. Com quem compartilhamos
Provedor de pagamentos, para processar a cobrança e emitir o boleto.
Transportadora, quando o plano inclui o envio da plaquinha física.
Provedor de e-mail transacional, para enviar confirmações e avisos.
Não vendemos seus dados e não os compartilhamos com anunciantes.
5. Memoriais públicos
Um memorial só aparece na galeria pública depois de ser publicado por quem o administra. Memoriais em rascunho, arquivados ou suspensos nunca são listados.
O responsável pelo memorial pode despublicá-lo a qualquer momento, e a página deixa de ser acessível publicamente.
6. Por quanto tempo guardamos
Dados de conta e de memoriais são mantidos enquanto a conta existir.
Dados fiscais e registros de pagamento são mantidos pelo prazo exigido pela legislação tributária.
Após a exclusão da conta, os dados são removidos ou anonimizados, exceto o que a lei obrigar a preservar.
7. Seus direitos
Você pode confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir informações incompletas ou desatualizadas, pedir anonimização ou exclusão e revogar consentimentos.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@eternize.com.br. Respondemos dentro dos prazos previstos na LGPD.
9. Encarregado de dados
Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para contato@eternize.com.br, aos cuidados do encarregado de proteção de dados.