Termos de uso

Ao criar uma conta, comprar um plano ou usar qualquer parte do Eternize, você concorda com estes termos e com a nossa Política de Privacidade.

Se você não concordar com algum ponto, pedimos que não utilize a plataforma. Em caso de dúvida, fale com a gente antes de contratar.

Para criar ou administrar um memorial é necessário ter uma conta com e-mail válido e senha de, no mínimo, 8 caracteres.

Você é responsável por manter a senha em segurança e por tudo o que for feito a partir da sua conta. Se suspeitar de acesso indevido, troque a senha e avise a nossa equipe.

Contas suspensas por violação destes termos não conseguem acessar a plataforma até que a situação seja resolvida.

Cada plano dá direito a um número determinado de memoriais. Quem cria o memorial é responsável pelo conteúdo publicado nele — fotos, textos, datas e mídias.

Ao publicar, você declara ter o direito de usar esse conteúdo e o consentimento das pessoas envolvidas quando aplicável.

Homenagens e histórias enviadas por visitantes podem passar por moderação antes de aparecerem. O responsável pelo memorial pode aprovar ou recusar cada uma.

Removemos conteúdo que viole a lei, ofenda a dignidade de alguém ou desrespeite a finalidade da plataforma.

Os preços exibidos na página de planos são os vigentes no momento da compra e estão em reais.

O pagamento é processado por um provedor de pagamentos parceiro. Não armazenamos dados de cartão nos nossos servidores.

Compras por PIX são confirmadas em minutos; boletos podem levar até três dias úteis para compensar. Os memoriais são liberados assim que a confirmação chega do banco.

Cupons de desconto seguem as regras de cada campanha: valem para um pedido, não são cumulativos e não podem ser reutilizados pelo mesmo comprador.

Planos que incluem a plaquinha física têm o item enviado ao endereço cadastrado após a confirmação do pagamento.

Prazos de produção e entrega são informados no acompanhamento do pedido. Endereços incompletos ou incorretos podem atrasar a entrega.

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir da confirmação do pagamento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que a plaquinha física ainda não tenha sido produzida.

Planos com cobrança recorrente podem ser cancelados a qualquer momento; o acesso continua até o fim do período já pago.

Para pedir cancelamento ou reembolso, use os canais da página de contato.

Trabalhamos para manter a plataforma disponível o tempo todo, mas manutenções programadas e falhas de terceiros podem causar indisponibilidades pontuais.

Sempre que possível, avisamos com antecedência sobre manutenções que afetem o acesso aos memoriais.

Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças no produto ou na legislação. A data de atualização fica sempre no topo desta página.

Mudanças relevantes são comunicadas por e-mail antes de entrarem em vigor.

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas pela página de contato ou pelo e-mail contato@eternize.com.br.